Termos de Uso
Última atualização: 6 de novembro de 2026
Estes Termos regulam o uso do AgendaFlix, sistema online de agendamento e gestão para salões, barbearias, clínicas de estética e negócios de beleza, oferecido por AgendaFlix. Ao criar uma conta ou usar o sistema, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
1. O serviço
O AgendaFlix oferece agenda online com página pública de agendamento, cadastro de serviços e equipe, fluxo de caixa, relatórios e, conforme o plano, PDV e controle de estoque. Pagamentos online dos clientes do estabelecimento são processados por um processador de pagamentos parceiro (Stripe ou Mercado Pago) e caem diretamente na conta do estabelecimento nesse processador. O AgendaFlix não recebe, não guarda e não repassa esses valores, e não cobra comissão sobre eles.
2. Conta e responsabilidades
- Você precisa ter 18 anos ou mais e fornecer dados verdadeiros.
- Você é responsável pela guarda da sua senha e por tudo que for feito com a sua conta, inclusive por funcionários que você cadastrar.
- Você é responsável pelos serviços que oferece, pelos preços, pelo atendimento aos seus clientes e pela emissão de documentos fiscais das suas vendas.
- É proibido usar o sistema para atividades ilegais, envio de spam ou para tentar acessar dados de outros estabelecimentos.
3. Plano grátis, teste, planos e pagamento
- Nos planos pagos, novas contas têm 30 dias de teste grátis, sem compromisso e sem cartão.
- Após o teste, o uso depende do pagamento do plano escolhido, mensal ou anual, pelo Mercado Pago (cartão com renovação automática, ou pagamento único por Pix ou cartão).
- A renovação automática pode ser cancelada a qualquer momento na tela Assinatura. O cancelamento interrompe as próximas cobranças, e o acesso segue até o fim do período já pago.
- Se o plano vencer, há 3 dias de tolerância. Depois disso, o painel fica limitado à tela de renovação e a página pública de agendamento é pausada até o pagamento. Seus dados são mantidos por pelo menos 90 dias após o vencimento.
- Os preços podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias. Valores já pagos não mudam.
- Pelo Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável, você pode desistir da primeira contratação em até 7 dias e receber o valor de volta.
4. Pagamentos online e prazo de repasse
Leia com atenção: o dinheiro pago online pelos clientes não fica disponível na hora.
- Para receber pagamentos online, o estabelecimento precisa abrir uma conta no processador de pagamentos e concluir a verificação de identidade exigida por ele. Até lá, os pagamentos online ficam desativados.
- Os prazos de liberação e de repasse para a conta bancária são definidos pelo processador de pagamentos, não pelo AgendaFlix, e não podem ser antecipados pelo AgendaFlix.
- Na Stripe, no Brasil, um pagamento por cartão pode levar até 30 dias, contados da data do pagamento, para ficar disponível e ser transferido para a conta bancária do estabelecimento. O Pix costuma ser liberado em até 2 dias úteis. Esses prazos podem mudar por decisão do processador, e o prazo em vigor aparece no painel do processador.
- O processador pode reter, atrasar ou bloquear valores por análise de risco, verificação cadastral, contestação ou exigência legal. O AgendaFlix não controla essas decisões e não responde por elas.
- As taxas do processador são descontadas por ele de cada pagamento. Em estornos, a taxa de processamento pode não ser devolvida. Estornos e contestações de clientes são de responsabilidade do estabelecimento.
- Ao ativar os pagamentos online, o estabelecimento declara estar ciente desses prazos e de que precisa planejar seu caixa considerando-os.
5. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o sistema disponível 24 horas por dia, com cópias de segurança diárias. Podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, Mercado Pago, provedores). Não garantimos funcionamento ininterrupto.
6. Limitação de responsabilidade
O AgendaFlix não se responsabiliza por faltas de clientes, disputas entre o estabelecimento e seus clientes, nem por perdas indiretas. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo estabelecimento nos últimos 12 meses.
7. Encerramento
Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Configurações, ou conforme a página Excluir conta. Podemos suspender contas que violem estes Termos.
8. Alterações e foro
Podemos atualizar estes Termos, avisando no sistema com antecedência razoável. Fica eleito o foro do domicílio do contratante, na forma da lei.